Экспертиза строительных материалов: алгоритм действий при поставке некачественных товаров

Эффективный бизнес – как хорошо отлаженный механизм. Порой, бывает, что дело резко затормаживаются потому, что подводят недобросовестные поставщики. Приходится срочно придумывать какие-то обходные, резервные решения, и возникает вопрос: «Как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков и компенсировать нанесённые ущербы?»

Брак, фальсификат, контрафакт

На защите граждан и организаций стоит Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Однако, прежде чем возмущаться по поводу некачественной услуги или товара, прежде чем оформлять претензии, следует понять, что такое негодный к употреблению товар? Надо разобраться в 3-х важных понятиях: брак, фальсификат и контрафакт.

Говоря по-простому, брак – когда хотели, как надо, а получилось несоответствие нормативам качества. Не соблюли геометрию изделия, не соблюли должные пропорции ингредиентов, недоукомплектовали поставку, что-то помяли, повредили и т.д. В результате товар или непригоден к использованию, или требует ремонта, или его использование ограниченно (например, краску нельзя использовать при высоких температурах, но можно при обычных).

Фальсификат, в отличии от брака, подразумевает злой умысел, когда под видом качественного товара предлагают товар заведомо качеством ниже. Например, вместо качественного металла использован дешёвый металл, вместо дорогих присадок к топливу использованы дешёвые или вообще никаких. Фальсификация практически всегда связана с хищениями. Ведь, если вместо дорогого используют дешёвое, значит, кто-то наживается на экономии. Фальсификация может быть безобидной, когда экономия есть, а качество почти не страдает; но бывает, что по причине фальсификации происходят аварии, приносится ущерб людям и окружающей среде. Например, металл может сломаться, краска стать ядом, а стройматериалы будут крайне недолговечными. Поставка бывшего в употреблении товара вместо нового также рассматривается как фальсификация.

Контрафактом называют товар, изготовленный с нарушением авторских прав, интеллектуальной собственности их владельца, например, когда под маркой мировых брендов потребителю предлагают товары, изготовленные в Китае или где-то на кустарном предприятии. Контрафактный товар – не значит товар худшего качества по сравнению с брендовым товаром, более того, он может изготавливаться на том же производстве, что и фирменный товар (например, в ночную смену) – важно, что контрафактный товар не по праву информирует о себе, как товар известного производителя; и, что важно – к нему меньше доверия, и он не может стоить столько же, сколько и брендовый товар. Поскольку в РФ подписана конвенция о борьбе с нарушениями интеллектуальной собственности, весь импортный контрафакт должен останавливаться на таможне, и, если он доходит до российского потребителя, то только незаконным путём. Согласно п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 5, Пленума ВАС РФ № 29 от 26.03.2009 года «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации», материальный носитель может быть признан контрафактным только судом. Это значит, что до вступления в законную силу решения суда, спорные товары именуются как «товары с признаками контрафактности».