Как использовать каналы внутрикорпоративного общения
В организации существуют специальные коммуникационные корпоративные мероприятия, направленные на своевременное выявление и решение возникающих внутри коллектива проблем или вопросов, связанных с нехваткой или искажением поступающей и исходящей информации о процессах в организации.
Решить такие проблемы можно с помощью специальных программ, которые реализуют внутрикорпоративное общение, облегчают обмен информации между сотрудниками разных подразделений, руководителями и сотрудниками, руководителями разных подразделений. В основном коммуникационные мероприятия проводят с целью:
ознакомить сотрудников с целями, задачами и планами организации;
дать сотрудникам обратную связь об их действиях и результатах;
проконсультировать сотрудников по поводу отрицательных, острых или противоречивых вопросов;
стимулировать постоянное и результативное двустороннее общение руководства с подчиненными;
оперативно информировать сотрудников о наиболее важных делах и решениях;
установить духа творчества и новаторства;
сократить период адаптации новых сотрудников;
оказать социальную поддержку сотрудникам, показать значимость их мнения и участия в работе организации в целом и т.д.
Для реализации коммуникационных мероприятий используйте следующие каналы внутрикорпоративного общения:
общие собрания и личные встречи сотрудников с руководством (собрания, совещания, пятиминутки и т.д.)
доска объявлений (общая, по отделам, на корпоративной портале);
корпоративный портал (внутренняя корпоративная электронная сеть (Intranet));
корпоративные СМИ.
Встречи руководства с сотрудниками
Регулярно устраивайте личные встречи руководства с рядовыми сотрудниками. На встречах организуйте обсуждение рабочих вопросов, волнующих сотрудников, а также стратегических целей и реформ организации.
Данные встречи, дают информацию «из первых рук» и при грамотной организации являются для сотрудника наиболее эффективным источником получения управленческой информации. Возникающая при встрече эмоциональная связь между сотрудниками и руководителем усиливает лояльность сотрудников и влияет на общий процесс работы организации.