Применение ключевых показателей эффективности для стимулирования персонала
Что такое ключевые показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators – КPI) – система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и операционных целей.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ) применяют как для оценки работы всей организации, ее отдельных подразделений так и конкретных сотрудников. С помощью системы КПЭ контролируют и оценивают эффективность выполняемых сотрудниками поставленных перед ними задач.
Таким образом, разработав систему оплаты труда на основе КПЭ, организация получает сильный инструмент материального стимулирования сотрудников, который позволяет четко поставить перед сотрудником цели его деятельности и привязать результаты его работы к его заработной плате.
Виды КПЭ
Выделяют следующие виды ключевых показателей:
КПЭ результата: сколько и какой результат произвел сотрудник, подразделение;
КПЭ затрат: сколько ресурсов было затрачено на получение готовой продукции, услуг;
КПЭ функционирования: показатели выполнения бизнес-процессов (позволяет оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения);
КПЭ производительности: производные показатели, характеризующие соотношение между полученным результатом и временем, затраченным на его получение;
КПЭ эффективности: производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.
Каждая организация самостоятельно выбирает, какой тип КПЭ будет использован при оценке деятельности организации, подразделения и конкретных сотрудников.
Примеры КПЭ и система их расчета
I. Коммерческие показатели
1.1. KПЭ: выручка
Формула расчета: Vфакт/Vплан
Описание формулы: отношение фактической выручки (Vфакт) к плановой выручке (Vплан)
1.2. KПЭ: прибыль
Формула расчета: Pфакт/Рплан
Описание формулы: отношение факта прибыли (Рфакт) к плану прибыли (Рплан)
1.3. KПЭ: дебиторская задолженность
Формула расчета: Dфакт/Dплан
Описание формулы: отношение факта дебиторской задолженности (Dфакт) к плану дебиторской задолженности (Dплан)