Как разработать программу развития лояльности

Программа развития лояльности

После того как был оценен уровень лояльности персонала в организации необходимо разработать программу развития лояльности. В данную программу необходимо включить:

• специальные мероприятия, которые направлены на воспитание и развитие в сотрудниках преданности и глубокой симпатии к организации;

• план реализации данных мероприятий с указанием ответственных.

Программа должна учитывать специфику деятельности организации, стиль управления руководства, а также все выявленные причины ухудшения лояльности персонала и факторы, которые влияют на лояльность.

 Факторы, влияющие на лояльность

На лояльность влияют:

• организационная справедливость и доверие к руководству;

• корпоративная культура;

• степень удовлетворенности потребностей персонала;

• система мотивирования (материального и нематериального);

• корпоративные и личностные ценности;

• профессиональная лояльность и лояльность к труду.

В программу развития лояльности организации необходимо включить мероприятия, которые улучшат каждый из данных факторов. Начать стоит с того направления, которое по результату оценки уровня лояльности было признано самым слабым (то есть получило максимальное количество негативных отзывов сотрудников).

 Поддержка руководства

Для успешной разработки и реализации программы развития лояльности персонала необходимо чтобы собственник организации и ее руководство были лично заинтересованы в повышении лояльности сотрудников. Они должны:

• согласиться с теми изменениями, которые последуют после реализации программы увеличения лояльности персонала;

• быть готовыми к переменам в политике управления персоналом;

• согласиться с планируемыми затратами материального и нематериального плана, которые потребуются в процессе реализации программы;

• понять, что программа развития лояльности – это долгосрочное мероприятие и оно напрямую связанно со стратегией развития организации (необходимо иметь четкие планы развития организации на ближайшие годы);