Как цифровизация меняет современный менеджмент

Как цифровизация меняет современный менеджмент

Во все времена и в любую погоду каждый менеджер выполняет две ключевые задачи – принимает решения на основе имеющейся у него информации и руководит людьми. Ещё в начале XXI века руководитель, управляя компанией, опирался в основном на свои знания, умения, опыт и интуицию, с массовым внедрением современных информационных технологий этот инструментарий расширился благодаря появлению трёх видов программ:

1) систем автоматизированной аналитики. В аналоговую эпоху менеджеры ориентировались на субъективные отчёты, составленные сотрудниками. Сейчас руководители получают объективные данные из ERP, CRM, BAM, ECM и других корпоративных информационных систем;

2) систем поддержки принятия решений (СППР), которые проводят огромный объём вычислений и дают обобщённую оценку каждой альтернативы с учётом её плюсов и минусов;

3) систем поведенческой аналитики, следящих за эффективностью сотрудников, их эмоциональным состоянием, уровнем мотивации и вовлечённости и считающих «индекс выгорания» каждого работника. Также эти системы способны выявлять неформальных лидеров в коллективах.

Получается, что современное программное обеспечение не только оцифровывает операционную деятельность компании в режиме реального времени и сохраняет информацию в виде большого массива данных (Big data), но и анализирует собранные сведения, а потом подсвечивает найденные трудности и/или подсказывает пути их решения.

Так что опора на цифровые системы меняет и немного облегчает менеджерскую работу, поскольку специальный софт:

- увеличивает скорость выявления проблем и оптимизирует поиск их решения;

- стандартизирует подходы к управленческой работе (в простых случаях);

- повышает наблюдаемость и управляемость процессов и, как следствие, предсказуемость и прозрачность принимаемых решений.

Вот почему умение работать с большими данными считается одним из ключевых навыков современного управленца любого уровня. Более того, некоторые специалисты уже приравнивают это умение к владению базовыми компьютерными программами вроде MS Office. Поэтому неудивительно, что представление о работе с Big data, наряду с владением основами кибербезопасности и программирования, является цифровой компетенцией, без которой в наши дни невозможно руководить бизнес-процессами. И набор таких цифровых компетенций будет обновляться вслед за изменением текущей ситуации. Пока же сравнительная характеристика старого и нового менеджмента выглядит так:

Признак

«Аналоговый» менеджмент

Цифровой менеджмент

Использование ИИ

Решения принимаются с опорой на ИИ

Основная роль руководителя

Организатор, координатор

Коммуникатор, координатор

Вид общения

Преимущественно личное

Преимущественно сетевое

Критерии отбора руководителя

Hard и soft skills

Hard и soft skills + цифровые компетенции

Время принятия оперативных решений

Часы и дни

Минуты

ЛПР

Человек, принимающий решения самостоятельно

Человек, принимающий решения с опорой на ИИ

Типы стандартов управления

Единичные, по отдельным функциям

Цифровые

Однако использование в процессе управления информационных технологий не означает, что менеджеры должны отказаться от своих традиционных опор, в первую очередь soft skills. Наоборот, чтобы не растерять, а укрепить конкурентные преимущества компании, руководитель должен с прежней, а то и с большей силой поддерживать клиентоориентированность фирмы и исповедовать принципы гуманизма. Ведь обработанных с помощью специального софта данных бывает слишком много, что может вызвать информационный перегруз и менеджера, и его сотрудников. Так что внимательное отношение к себе и к своим подчинённым остаётся основой основ. Проще говоря, все эти новые digital-возможности не отменяют старых приёмов менеджмента, они расширяют инструментарий управленца. Плюс, экономят ему время для решения тех задач, которые сейчас не под силу технологиям искусственного интеллекта, а именно создание доброжелательной рабочей атмосферы, развитие корпоративной культуры, определение тактики и стратегии развития бизнеса и т. д.

Менеджмент в цифровую эпоху

Коронакризис ускоряет цифровизацию всех отраслей экономики, поэтому роль digital-инструментов в менеджменте будет расширяться. Ведь бизнесу, чтобы сохранять эффективность, необходимо оставаться гибким, а значит, быстро реагировать на различные вызовы. А чтобы в короткие сроки принимать точные решения, необходимо опираться на статистические и аналитические данные, которые предоставляют различные информационные системы.

Поэтому в число обязательных компетенций менеджера отныне и навсегда входят цифровые, а именно знание принципов работы современных информационных устройств, софта для них и умение применять весь спектр цифровых технологий в практике ежедневного управления на всех его уровнях. В идеале современный менеджер должен обладать таким качеством, как понимание цифровой реальности.

Правда, ни понимание цифровой реальности, ни применение digital-инструментов не гарантируют принятия верного управленческого решения. Зато точно дают экономию всех видов ресурсов, в первую очередь времени, и приводят к оптимизации системы менеджмента на предприятии.

Поделиться:

Как рассчитать стоимость ПИР на электроснабжение о...
Уолт Дисней – человек, сделавший мультипликацию би...

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
29.11.2021
Если вы хотите зарегистрироваться, пожалуйста заполните формы имени и имя пользователя.

Изображение капчи

Последние коментарии

Александр Михайлов Новые правила продления срока пребывания иностранных граждан
03 июня 2021
Добрый день! Гражданам ЕАЭС на основании трудового договора миграционный учет продлевается до года. ...
Крюкова Виктория Павловна Инновации как фактор развития общества
02 февраля 2021
Автор очень интересно написал статью, прочитала на одном дыхании!
Гость Новый порядок выдачи иностранным гражданам разрешения на временное проживание и вида на жительство в Российской Федерации
12 ноября 2019
Доброго дня!Почему при подачи документов на ВНЖ (по родителям) затребовали оригинал паспорта родите...
Maria Khachaturova Новый порядок выдачи иностранным гражданам разрешения на временное проживание и вида на жительство в Российской Федерации
16 сентября 2019
Добрый день! Спасибо за развёрнутый комментарий! Подскажите, где можно найти список документов для В...

Календарь

Подождите минутку, пока генерируется календарь

Последние записи

Популярные категории

KPI

Случайные записи