Курсы повышения квалификации "Организация системы обучения и развития персонала на предприятии"

В результате обучения Вы будете свободно ориентироваться не только в организации системы обучения и развития персонала в Вашей организации, но и разберетесь в постановке задач, целей обучения, методах обучения, научитесь правильно определять эффективность обучения и формулировать потребности. Ко всем темам эксперты приведут примеры из практики с разъяснением сложных ситуаций.

Курсы будут доступны с 10 декабря 2016 года.

​Программа курсов

Блок 1. Система обучения и развития персонала: цели и задачи

1. Система обучения и развития в организации и стратегические цели, задачи бизнеса

• взаимосвязь ресурсов организации, компетенций и стратегии;

• иерархия корпоративных целей: цели компании, HR-службы, подразделения по обучению и развитию;

• цели и задачи менеджеров и специалистов по обучению;

• этапы карьеры сотрудника в организации и задачи обучения.

2. Место системы обучения в системе управления персоналом

• взаимосвязь ключевых функциональных блоков системы управления персоналом: подбор и найм, адаптация, обучение и развитие, мотивация и др.;

• распределение задач по обучению и развитию персонала между HR-службой, высшим руководством и линейным менеджментом.

3. Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами (заинтересованными сторонами)

• понятие «стейкхолдеры» (заинтересованные стороны);

• внутренние и внешние стейкхолдеры для подразделения по обучению и развитию;

• особенности взаимодействия Директора по обучению с акционерами и высшим руководством, руководителями подразделений, сотрудниками и др.;

• модель «Матрица заинтересованных сторон» и ее применение.

Блок 2. Корпоративная модель компетенций и выявление потребностей в обучении

1. Корпоративная модель компетенций и профиль компетенций

• основные понятия: «компетенции», «модель компетенций», «профиль компетенции»;

• виды и уровни компетенций;

• цели создания и применение корпоративной модели компетенций, взаимосвязь с системой обучения и развития сотрудников;

• типовые ошибки проектов по разработке и внедрению модели и профилей компетенций.

2. Выявление потребностей в обучении, персональный уровень

• основные виды и инструменты оценки компетенций; их преимущества, ограничения и особенности применения;

• принципы выбора инструментов оценки;

• развивающая обратная связь по результатам оценки;

• составление персональных планов по развитию компетенций и обучению.

3. Выявление потребностей в обучении, уровень организации

• анализ внешней рыночной, правовой, технологической ситуации и сравнение с конкурентами;

• анализ состояния человеческих ресурсов (укомплектованность штата, уровень текучести, структурные реорганизации и т.п.);

• анализ организационной ситуации (организация бизнес-процессов, взаимодействие подразделений, лояльность сотрудников и др.);

• анализ кадровых процедур (собеседования при отборе, адаптация стажеров, результаты аттестаций и оценки и др.).

Блок 3. Управление знаниями. Формы и методы обучения персонала в компании

1. Управление знаниями

• основные понятия «управление знаниями», «интеллектуальный капитал», «управление талантами – talent management» и др.

• области управления знаниями;

• способность организации к обучению как бизнес-индикатор;

• формирование и развитие корпоративной базы знаний;

• способы обмена знаниями в компании.

2. Эффективность различных методов обучения, их сравнительная характеристика

• виды обучения: входное, поддерживающее, опережающее, проблемно-ориентированное обучение

• обучение на рабочем месте: наставничество, консультирование, стажировка и др.

• обучение вне рабочего места: семинары, деловые игры, кейс-методы, дистанционное обучение, тренинги, коучинг и др.;

• параметры, влияющие на выбор формы обучения.

Блок 4. Корпоративный университет. Формирование системы внутреннего обучения

1. Обучающие структуры

• особенности обучающих структур в организациях: отдел обучения, корпоративный учебный центр, корпоративный университет, институт внутренних тренеров;

• задачи корпоративного университета и его структура;

• управление персоналом учебного центра (преподаватели, менеджеры и др.): подбор, оценка, обучение и развитие, мотивация;

• опыт организации корпоративных учебных центров и системы обучения в западных и ведущих российских компаниях.

2. Система внутреннего обучения, формирование и развитие

• преимущества и ограничения внутреннего обучения;

• отбор и подготовка внутренних тренеров и преподавателей;

• привлечение топ-менеджеров, руководителей и партнеров компании в качестве преподавателей;

• разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения;

• алгоритм разработки учебных программ;

• формирование методической базы.

3. Привлечение внешних провайдеров обучения

• преимущества и ограничения внешнего обучения, критерии выбора внешних провайдеров;

• составление тендерного запроса на проведение учебной программы, типовые ошибки;

• процедуры оценки компетенций внешних провайдеров на этапе отбора;

• взаимодействие с внешними провайдерами: от постановки целей до оценки результатов, best-practice.

Блок 5. Планирование обучения и бюджетирование затрат

1. Планирование обучения

• стратегический и оперативный горизонты планирования обучения;

• определение приоритетов, постановка и каскадирование целей и задач обучения;

• определение ключевых показателей результативности и эффективности обучения;

• составление планов обучения на год, квартал, месяц;

• согласование и утверждение планов обучения.

2. Бюджетирование затрат

• основные подходы к бюджетированию: «снизу-вверх», «сверху-вниз», встречный, итерационный, сценарный, учет опыта прошлого периода – их преимущества и недостатки;

• затраты на обучение: отнесение по центрам затрат, распределение расходов по статьям;

• жёсткое и гибкое бюджетирование, резервы и механизмы корректировки бюджета на обучение;

• оптимизация затрат на обучение, базовые подходы.

Блок 6. Повышение эффективности обучения, оценка результатов обучения. KPI корпоративного учебного центра.

1. Оценка эффективности обучения

• понятия «эффективность», «результативность», «экономичность»;

• критерии эффективности обучения;

• оценка эффективности обучения: модель Киркпатрика;

• оценка результатов обучения: метод ROI;

• оценка результатов обучения с точки зрения реализации запросов и потребностей ключевых стейкхолдеров (акционеров, высшего руководства, руководителей подразделений и др.).

2. Показатели деятельности корпоративного учебного центра

• виды показателей, их особенности и применение;

• показатели и отчетность о деятельности;

• типовые ошибки в определении показателей.

3. Повышение эффективности обучения в организации

• способы мотивирования сотрудников к обучению и обмену знаниями, к участию в программах внутреннего обучения и наставничества;

• организационная культура как фактор повышения мотивации к обучению;

• причины возникновения сопротивления обучению и обмену знаниями;

• работающие инструменты профилактики и преодоления сопротивления.

Авторы и ведущие курсов Мирскова Анна Валерьевна и Фуфаев Максим Николаевич

Мирскова Анна Валерьевна

Бизнес-тренер, консультант в области управления персоналом, обучения и развития персонала.

Профессиональные компетенции:

• организационная диагностика;

• повышение эффективности системы управления;

• оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов;

• оптимизация системы управления персоналом;

• проведение оценки руководителей и сотрудников;

• реализовано более 200 консалтинговых проектов.

Образование: 

1994 - Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет психологии (психолог) 

1991 - Ленинградский финансово-экономический институт (экономист) 

Дополнительное образование: 

2000 - Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет менеджмента, программа «Управление человеческими ресурсами»

2002 - Школа бизнеса Открытого Университета, курс «Стратегия»

Профессиональный опыт: 

2001 – наст. вр. - Компания «DBC» - консультант, руководитель проектов, бизнес-тренер, партнер. 

2000 – 2001 - ООО «Текс»– руководитель корпоративного Учебного центра 

1994 – 2000 - ГП «Иматон» – заместитель генерального директора 

1993 – 1994 - Российско-британский проект «Career Service» – руководитель проекта, консультант по профориентации

Фуфаев Максим Николаевич

Консультант по управлению, специалист в области стратегического развития. 

Профессиональный опыт: 

2001 – наст.вр. - Компания «DBC» – консультант, бизнес-тренер, руководитель проектов, партнер; 

2008 – наст.вр. - СПбГУ, факультет психологии; 

1996 – 2001 - «Атлант», рекламно-информационное издательство, член совета директоров, руководитель аналитической службы, директор рекламно- издательского проекта, руководитель IT-службы.

Профессиональные компетенции: 

• Разработка стратегии и бизнес-планирование; 

• Организационная диагностика и повышение эффективности системы управления; 

• Разработка и внедрение системы показателей (KPI, BSC); 

• Построение эффективной системы продаж и сервиса; 

• Расширение бизнеса и открытие новых филиалов; 

• Оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов; 

• Реализовано более 200 консалтинговых проектов. 

Образование: 

- 2003 - Школа Бизнеса Открытого Университета Великобритании, диплом МВА. 

Публикации: 

- Ведет авторскую рубрику Brainstorm в газете «Деловой Петербург», публикуется в профессиональных изданиях.