Системное мышление как soft skill

Герман Греф считает системное мышление одним из трёх ключевых качеств человека будущего (ещё два – это высокая степень креативности и отлично развитое умение достигать результата). Человек, создавший одну из крупнейших экосистем России, явно знает, о чём говорит, и сам точно обладает системным мышлением, которое и позволило ему вывести Сбербанк на качественно новый уровень.

Почему же системное мышление признано одним из ключевых мягких навыков? Весь мир – это система систем. Общество, бизнес, сам человек – это системы систем. И если не знать законов существования и развития систем, то трудно управлять чем/кем бы то ни было, прежде всего самим собой. К тому же системное мышление – это одновременно важный диагностический инструмент, и часть эффективного лечения любой рассматриваемой системы.

Но что же такое системное мышление? Это умение целостно рассматривать явления, объекты, предметы и понимать связь между ними. Системное мышление действует в паре с логическим, которое помогает разделить систему на составные части:

• Элементы.

• Взаимодействие и взаимовлияние элементов.

• Цель существования системы.

А затем проанализировать их и провести операцию логического синтеза, а в заключении сделать необходимые выводы.

Как и любой другой мягкий навык, системное мышление поддаётся тренировке. Для неё нужно:

1. Развивать внимание и память, поскольку именно на эти психические процессы, как на фундамент, опирается любой тип мышления. Проще всего прокачивать внимание и память, занимаясь на специальных онлайн-тренажёрах.

2. Следовать за своим любопытством, постоянно познавать мир. Например, подумайте, частями каких систем являются компьютер (телефон), с которого вы читаете этот текст, и какие подсистемы входят в системы «компьютер» и «телефон».

3. Расширять кругозор, изучая системы, лежащие за рамками вашей обычной деятельности, чтобы увидеть новые способы взаимодействия и взаимовлияния элементов/частей внутри них.

4. Разрушать стереотипы. Человеческий мозг ради экономии энергии постоянно использует шаблоны, чего мы даже не замечаем. Решая любую профессиональную или житейскую задачу, старайтесь искать как можно больше разных вариантов, включая неожиданные и кажущиеся нелогичными.

5. Формулировать проблемы новыми способами и искать закономерности возникновения проблем. Решая их, бороться не с последствиями, а с первопричинами. Для начала можно задать себе такой вопрос: «Чего я не понимаю в этой проблеме?»

6. Привлекать к решению задачи других людей. У каждого человека своя ментальная модель и свои особенности мышления, поэтому ваши партнёры могут увидеть явление, объект или ситуацию и предложить какой-то оригинальный или нестандартный ход.

7. Тренировать креативность. Подробнее в этой статье.

8. Отслеживать обратную связь. Влияя на один элемент системы, мы влияем на другие и на всю систему в целом. Особенно это важно во взаимодействии с различными социальными системами, которые являются самыми сложными. Это качественная сложность, потому что люди вступают в отношения и создают связи, напоминающие паутину. Ведь не только педагог учит детей и подростков, но и они его. В человеческих сообществах влияние элементов всегда взаимное.

Социальные системы консервативны и устойчивы, поэтому автоматически сопротивляются управленческому воздействию, так что любой руководитель приносит как пользу, так и вред. Весь вопрос в их балансе. Поддерживать его, делая осознанный выбор, и позволяет системное мышление. Поэтому всегда нужно помнить две простые истины:

• Невозможно решать сложную проблему простыми методами.

• Чтобы решить сложную проблему, нужно обладать решением не проще.

Системное мышление делает акцент не на изолированных объектах, а на системных связях и закономерностях. Оно отучает думать плоско и одномерно и приучает нас жить в этом сложном мире: видеть одновременно лес, и деревья, которые в нём растут.

У системного мышления только один недостаток – оно требует много времени и сил, и в случаях, когда нужно сделать быстрый выбор, может сослужить дурную службу, поскольку будет упущен какой-то выгодный вариант или уникальное предложение.

Системное мышление – это не просто навык, это стиль жизни и даже философия, помогающая эффективно взаимодействовать с окружающим миром и другими людьми, верно реагировать на различные ситуации и принимать правильные решения.