Заработок отеля на доп. услугах: что приносит хорошую выручку при небольших вложениях

Чтобы увеличить прибыль гостиничного бизнеса, зачастую прибегают к продаже доп. услуг. Кто-то начинает предлагать ланчи, а кто-то — сувениры. Однако не у всех есть средства на закупку готовых обедов или магнитиков на холодильник у местных мастеров.

Тогда можно сместить фокус внимания именно на предоставление услуг, будь то химчистка, обед в номер или установка дополнительной кровати. Но будьте готовы к тому, что персонал будет недоволен «нововведениями», поскольку не все будут готовы взять на себя дополнительные обязанности.

Способы продажи дополнительных услуг клиенту

1. Размещение рекламы в стенах гостиницы.

   Попробуйте расклеить QR-коды с рекламой ваших услуг в местах, где посетители точно их заметят. Например, на дверях номеров, на прикроватной тумбочке и в туалете.

   Да, с последним мы не ошиблись. Если раньше в туалет брали с собой газеты, журналы и книги, либо читали этикетку на освежителе воздуха, то сейчас их заменили смартфоны. Люди пролистывают новостную ленту в соцсетях и на сайтах, чтобы скоротать время за ежедневным ритуалом.

   Разместите наклейку с QR-кодом и придумайте заманчивый заголовок, по типу: «Легенды города, которые знают только местные». Ссылка может вести на блог или социальные сети отеля, где будет рассказываться об истории города, красивых местах и местных блюдах. Таким образом можно предложить дегустацию вин в ближайшем ресторане, экскурсию или встречу с краеведом. Как правило, посетители гостиниц интересуются необычными достопримечательностями города.

   По статистике QR-коды в туалетной комнате увеличивают спрос дополнительных услуг в 2 раза.

2. Использование принципов сетевого маркетинга.

   Поощряйте клиентов за заказ доп. услуг. Если какая-то услуга, к примеру, продается хуже другой, предложите на нее скидку при оформлении сразу нескольких услуг одновременно. Либо сделайте так, чтобы при следующем заказе какой-либо доп. услуги, на нее действовала скидка. Чем чаще он будет заказывать услугу, тем дешевле она будет ему обходится с каждым разом. Даже -5% от стоимости будет хорошо мотивировать постояльцев на следующий заказ.

3. Размещение нативной рекламы.

   Предложите гидам, мастерам, ресторанам, музеям и другому местному бизнесу сотрудничество. Если они заинтересованы в новых клиентах, то могут заказать нативное продвижение. В блоге отеля можно размещать статьи о заведениях в городе и области, которые обязательны к посещению и считаются хорошими у горожан.

   Чем больше эмоциональный отклик у читателя, тем больше он будет хотеть посетить какое-либо место или попробовать местные блюда. Показывая любовь к своему городу, вы завоюете доверие туристов.

Какие доп. услуги отеля не потребуют больших вложений

Мы опросили несколько десятков отелей, и составили подборку дополнительных услуг, которые хорошо продаются.

Что можно предложить клиенту в стенах гостиницы

• стирку вещей;

• выезд в любое удобное время;

• еду на вынос или другие продукты питания с собой;

• аренду помещений для проведения конференций и других мероприятий;

• заказ еды в номер в любое время;

• тапочки, полотенца, халаты и другие предметы с фирменной вышивкой;

• сувенирный набор — пользуется особой популярностью у работников в командировках. Когда нет времени и желания на выбор сувениров, а привезти хоть что-то из поездки коллегам и семье надо. Это может быть, к примеру, маленькая бутылочка виски, купленная в дьюти-фри, подарочный набор конфет, упаковка чая и набор магнитиков. Все это можно закупать по оптовой цене и делать хорошую выручку;

• аренду транспорта — например, велосипедов, автомобилей, самокатов;

• кофемашину в номер — отличный источник дохода, учитывая, что многие поставщики кофемашин сдают капсульную кофемашину в аренду за 1 рубль при оптовой закупке капсул. Чтобы не заморачиваться с обслуживанием и заправкой рожковой кофемашины, рекомендуем присмотреться именно к капсульной модели. Пользуется большим спросом у кофеманов, которые пьют кофе не только по утрам, но и в любое время дня и ночи. 400 рублей в день или 2 800 в неделю это не так много, учитывая, что один стакан кофе обходится им в среднем в 200 рублей.

Что можно предложить клиенту в рамках партнерства с другим бизнесом

• участие в городских квестах;

• экскурсии с гидом;

• еду на вынос из ресторанов и кафе;

• дегустации еды и напитков;

• разовое посещение культурно-оздоровительных центров, например: бассейна, массажа, йоги, бани, тренажерного зала;

• поход в парк аттракционов, кинотеатр, аквапарк;

• аренду бильярдных столов в ближайших заведениях.